Главный специалист Call-центра
ООО Страховая организация БИМА на страховом рынке Таджикистана уверенно занимает позицию лидера по корпоративному направлению страхования, а также продолжает сохранять статус лидера в плане выплат по страховым случаям.
Мы ищем Главного специалиста Call-центра.
Обязанности:
• Постановку корректной работы Call-центра, включая организацию и координацию деятельности;
• Адаптация и обучение новых сотрудников;
• Разработка систем мотивации;
• Составление графика, контроль выхода на работу сотрудников;
• Разработка скриптов, стандартов, методических материалов и инструкций;
• Анализ и контроль показателей работы (подготовка отчетности по работе сотрудников, аналитика и статистика);
• Контроль выполнения показателей KPI;
• Контроль качества работы сотрудников (проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
• Работа с CRM-системой;
• Ведение отчетности для руководства.
Требования:
• Обязательное умение работать в программах пакета MS Office (Excel, Word);
• Понимание всех процессов в отделе и умение их выстроить с нуля;
• Опыт управления командой;
• Умение сплотить команду;
• Навыки наставничества.
Условия:
• Достойная заработная плата;
• Комфортный офис;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оформление по ТК РТ;
• Объемный социальный пакет;
• Возможность корпоративного обучения за счет компании;
• Карьерный рост.
Заинтересованных в данной вакансии кандидатов, просьба отправлять резюме на e-mail: hr@bima.tj. В теме письма необходимо указать название вакансии, на которую подаете свое резюме.
Эълонҳои монанд
Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед