Специалист клиентского сервиса / Администратор поддержки клиентов
Город: ДушанбеТип занятости: Полная занятостьОформление: официальное, по Трудовому кодексу Республики ТаджикистанОпыт работы: желательно от 1–2 лет в сфере клиентского сервиса, call-центре или службе доставкиЗарплата: 4000 +смнХотите стать частью команды, которая ежедневно улучшает жизнь клиентов?Наша компания предоставляет международные логистические услуги, соединяя людей и бизнес по всему миру. Мы ищем человека, для которого качество обслуживания клиентов — не просто задача, а внутренняя установка. Если вы стремитесь делать всё с первого раза правильно, быстро и с полной отдачей — присоединяйтесь к нам.Что входит в ваши задачи:• Прием и обработка обращений клиентов по телефону, в мессенджерах, по электронной почте и через соцсети• Консультирование по вопросам оформления, статуса и условий доставки• Предоставление точной информации о тарифах, сроках доставки, таможенных требованиях• Представление бренда компании при первом контакте — вежливо, профессионально, с желанием помочь• Работа с внутренними системами учета заказов и отслеживания отправлений• Взаимодействие с отделами логистики и операционного сопровождения для быстрого решения вопросов клиентов• Выявление причин сбоев, предложение решений и улучшений в процессе обслуживания• Предложение дополнительных услуг при общении с клиентом (например, ускоренная доставка, дополнительная упаковка, страхование)• Поддержание стандартов качества обслуживания и участие в развитии клиентского опыта• Выполнение задач по принципу “Лучший день — каждый день”: быстро, точно, с позитивомЧто мы ожидаем:• Увлеченность клиентским сервисом и желание помогать• Презентабельный внешний вид, опрятность, уверенность в себе• Умение ясно и грамотно общаться — устно и письменно• Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate или выше — обязательно (устное и письменное общение с иностранными клиентами)• Владение русским и таджикским языками обязательно• Навыки деловой переписки, опыт общения в мессенджерах, email и соцсетях• Уверенный пользователь ПК, знание логистических CRM-систем — преимущество• Опыт работы в колл-центре, службе поддержки или логистике приветствуется• Быстрая печать (желательно 30–35 слов в минуту), внимательность к деталямМы предлагаем:• Официальное трудоустройство по ТК РТ• Полный социальный пакет• Корпоративную мобильную связь• Премии за результативную работу• Комфортное рабочее место и современный офис• Наставничество и обучение в первые недели• Перспектива карьерного роста внутри компании• Дружелюбная команда и сильная корпоративная культура📩 Как подать заявку:Отправьте резюме с темой "Специалист клиентского сервиса" на адрес: info@aseshop.tj
Aseshop.TJ,
Дирӯз 17:04,
Душанбе
Ҷои кор »
Кормандони маъмурӣ