Менеджер по развитию ИИ
Задачи и обязанности:
• Разработка сценариев ИИ (голос/чат) для обслуживания абонентов.
• Мониторинг работы внедрённых сценариев ИИ.
• Обработка жалоб на ИИ-звонки в CRM.
• Анализ и тестирование систем самообслуживания (IVR, DONO, USSD, SMS, МегаФон Life).
• Выявление проблемных зон в продуктах самообслуживания и предложение улучшений.
• Создание интентов (создание цепочек текстовых сообщений, имитирующих общение с живым человеком) и нового контента для продуктов.
• Регулярное обновление функций систем самообслуживания (IVR, DONO, USSD, SMS, МегаФон Life).
• Анализ точек взаимодействия абонентов с компанией и передача рекомендаций дизайнерской группе.
• Участие в тестировании новых продуктов и услуг, анализ клиентского опыта.
• Сопровождение запуска продуктов и мониторинг клиентского пути.
• Предоставление регулярных отчётов о работе.
Технические навыки:
• Определение задач для ИИ и установление критериев успеха.
• Сбор и подготовка данных для обучения моделей ИИ.
• Анализ данных для выявления характеристик.
• Исследование алгоритмов машинного обучения и выбор подходящих.
• Обучение моделей на подготовленных данных и оптимизация гиперпараметров.
• Разделение данных на обучающую и тестовую выборки.
• Оценка модели на тестовых данных и создание тестовых сценариев.
• Проведение функционального и нагрузочного тестирования, использование автоматизированных тестов.
• Выявление и устранение ошибок, сбор обратной связи.
• Анализ результатов тестирования и корректировка моделей.
• Повторное тестирование и развертывание модели в продуктивной среде.
• Обеспечение интеграции с существующими системами и постоянный мониторинг производительности.
• Обновление и дообучение моделей по мере необходимости.
• Подготовка документации по разработке и тестированию.
Требования:
• Грамотное и аналитическое мышление, работа с документами, опыт составления ТЗ
• Свободное владение таджикским и русским языками (английский приветствуется).
• Умение расписывать сценарии в виде схемы и способность к многозадачности.
• Уверенный пользователь ПК.
• Креативность и идейность.
• Коммуникабельность и быстрое обучение.
• Умение работать в команде.
Условия
• достойная заработная плата;
• профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);
• дружелюбный коллектив;
• комфортный офис;
• развитие вместе с компанией;
• оплата мобильной связи и интернета;
• ДМС;
• оформление по ТК РТ;
• бонусы по результатам выполнения KPI;
• график работы - 5/2, от 9 до 18.
Все отклики будут рассматриваться на нашем сайте: jobmf.tj
Ссылка на данную вакансию: https://jobmf.tj/vakansiya/522
На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.
Эълонҳои монанд
Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед