RU TJ

Мы отправили вам письмо на . Нажмите на ссылку в этом письме для того, чтобы подтвердить ваш адрес email, иначе мы не сможем уведомить вас о новых ответах на ваши объявления и сообщениях в чате.

Тасдиқкунӣ ба почтаи электронӣ равон шуд

Специалист по работе с клиентами

Нав кардани сана Дар ТОП ҷойгир намудан

Душанбе

Санаи ҷойгиршавӣ: 22.09.2024 20:30 ID эълон: 12139395

Таҷриба: аз 1 сол
Ном ё суроғаи ширкат/корхона: ФАЗО-М
Реҷаи кор: Рузона
Самти фаъолияти ширкат/корхона: IT Технология

Основные обязанности:

• Обработка заявок и запросов клиентов, связанных с подключением, обслуживанием и изменением абонентских услуг.

• Консультирование клиентов по вопросам услуг, тарифов, условий подключения и обслуживания.

• Управление клиентскими счетами, включая активацию услуг, выставление счетов и решение финансовых вопросов.

• Сбор и обработка обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания.

• Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций, связанных с абонентским обслуживанием.

2. Опыт работы:

• Опыт работы в абонентском отделе, службе поддержки клиентов или в аналогичной роли

3. Компетенции и навыки:

• Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно взаимодействовать с клиентами.

• Способность к быстрому решению проблем и конфликтных ситуаций.

• Навыки ведения переговоров и продажи дополнительных услуг или обновлений.

• Внимание к деталям и высокая степень ответственности за выполнение задач.

4. Образование и квалификация:

• Среднее специальное или высшее образование в области экономики, менеджмента, или смежных областях.

• Дополнительные курсы или сертификаты по управлению клиентскими услугами и поддержке клиентов будут плюсом.

5. Компьютерные навыки:

• Уверенное владение Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) и другими офисными приложениями.

• Опыт работы с CRM-системами и другими специализированными программами для управления клиентскими данными.

6. Личные качества:

• Высокая стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде.

• Доброжелательность, терпеливость и умение находить общий язык с разными типами клиентов.

• Способность к самоорганизации и умение работать как самостоятельно, так и в команде.

7. Знание и соблюдение стандартов:

• Знание нормативных актов и стандартов, регулирующих работу с клиентами и абонентским обслуживанием.

• Соблюдение внутренней политики компании и стандартов обслуживания.

8. Преимущества:

• Опыт работы в определенной отрасли (например, телекоммуникации, энергетика и т.д.).

• Знание иностранных языков для работы с международными клиентами, (приветствуется).

• Опыт работы в проектной деятельности и управление клиентскими проектами.

Возраст от 20 до 30 лет

Условия работы:

Режим работы 6/1 08:00 – 17:00

Перспектива карьерного роста работы в дружном коллективе

Ждем ваше резюме на TELEGRAM/WhatsApp +992305555520

Тамошоҳо: 48

Эълонҳои монанд

ТОП

Администратор филиала

Мы ищем инициативного и ответственного администратора филиала, который обеспечит комфорт и порядок в нашем офисе, а также поддержит эффективную работу всех сотрудников.Обязанности:Своевременное обеспечение сотрудников необходимыми материально-техническими ресурсами.Организация достойных рабочих мест согласно внутренним нормативным документам.Обеспечение чистоты и порядка офисных помещений и прилегающей территории.Контроль за соблюдением санитарно-гигиенических норм.Ведение документации по основным средствам и их движению.Организация хранения документов в архиве Банка.Контроль за техническим оснащением офиса и пользованием оргтехникой.Требования:Высшее образование и опыт работы не менее трех лет.Знание правил организации работы офиса, стандартов безопасности и административных процедур.Отличные управленческие и коммуникативные навыки.Владение таджикским и русским языками.Навыки пользования оргтехникой и иным оборудованием, необходимым в ходе выполнения работ.

Арванд, 08.11.2024 16:37, Душанбе

Ҷои кор » Кормандони маъмурӣ

Шартномавӣ

Координатор проектов

ООО ИСМ, г.ДушанбеТребуется Координатор проектовОбязанности:- Выступать в качестве основного контактного лица для клиентов в деятельности по проектам. Это включает в себя быстрое реагирование на запросы/потребности клиентов, а также их прогнозирование, информирование клиентов о ходе выполнения всех аспектов предоставляемых услуг и поддержание регулярных контактов с клиентами;- Координация проектов (исполнение, мониторинг и контроль, закрытие проекта).- Определять и управлять ожиданиями Заказчиков проектов с внешними и внутренними заинтересованными сторонами (стейкхолдерами).- Сосредоточиться на удовлетворении потребностей клиентов.- Контролировать план реализации проектов для отслеживания прогресса проектов.- Создавать точные бюджеты и прогнозы по расходам и необходимым ресурсам для реализации проектов.- Создавать и постоянно обновлять проектную документацию.- Постоянно следить за ходом реализации проектов, рисками и возможностями связанных с ним.- Сотрудничать со всеми отделами, чтобы обеспечивать работу в соответствии с их требованиями.- Налаживать эффективную внутреннюю и внешнюю коммуникацию.- Обеспечивать укомплектованность проектов необходимым набором экспертов, знаний и навыков- Обеспечивать постоянное соблюдение процедур управления рисками и контроля качества компании;- Обеспечивать членов команды всей необходимой информацией.- Отслеживать рабочее время и вести точные ежемесячные таблицы.- Согласовывать действия различных команд для поддержания качества результатов работы.- Назначать и проводить встречи онлайн и офлайн с клиентами;- Проводить совещания по статусу проектов, еженедельные отчеты и ретроспективные встречи.- Обрабатывать отзывы клиентов.- Давать рекомендации по улучшению реализации проектов.- Оказывать поддержку директору в развитии новых деловых отношений и подготовке коммерческих предложений путем осуществления продаж и маркетинговой деятельности на высоком уровне; - Оказывать поддержку Директору в реализации любой новой бизнес-стратегии для клиентов;Требования:-Отличное знание английского и русского языка- Высшее образование (желательно техническое или экономическое);- Опыт работы от 5 лет;- Отличные коммуникативные навыки.- Понимание принципов управления проектами (например, PMI)- Умение вести переговоры и выявлять потребности клиента- Умение четко, внятно и уверенно общаться с клиентами и контролировать рабочий процесс;- Активная жизненная позиция и позитивный настрой, нацеленность на результат;- Энергичность, доброжелательность, позитивный настрой, умение и желание общаться с людьми;- Знание ПК на уровне уверенного пользователя, офисных программ (Wоrd, Ехсеl)- Способность и желание к обучению;Мы предлагаем:- Достойную заработную плату и премии;- Профессиональный рост- Дружный коллектив;

Jobs, 08.11.2024 21:42, Душанбе

Ҷои кор » Кормандони маъмурӣ

Шартномавӣ