Аренда Call-ценра IT-аутсорсинг
Собственный колл-центр — это достаточно затратное подразделение. Для организации его работы потребуется выделять помещение, закупать дорогое оборудование, нанимать, обучать и контролировать персонал. В связи с этим такой подход выбирают только крупные компании с большими финансовыми возможностями. Для предприятий малого и среднего бизнеса более предпочтительной является аренда колл-центра. К преимуществам этого варианта можно отнести:
*Оптимизация затрат. Заказчик получает готовый колл-центр с хорошо отлаженной работой без необходимости расширять штат, искать высококвалифицированных операторов, покупать оборудование и программное обеспечение, тратить деньги и время на его установку, настройку и обслуживание. Все эти расходы берет на себя компания, предоставляющая услуги аутсорсинга.
*Эффективность. Очень часто компании, которые организуют собственный колл-центр, из соображений экономии не нанимают новых специалистов, а добавляют нагрузку уже имеющемуся персоналу. Подобное решение редко бывает эффективным. Сотрудники, не имеющие нужных навыков, показывают довольно низкую результативность. При этом функции оператора call-центра отнимают у них время, необходимое для основной работы. Это обычно приводит к снижению продаж и доходов предприятия. Удаленный оператор позволит избежать данной проблемы.
*Имидж. Благодаря этому значительно улучшается имидж Вашего предприятия, растет уровень доверия со стороны клиентов, увеличиваются продажи.
*Гибкость. При необходимости удаленный колл-центр может предоставить большее количество операторов, чем нужно для повседневных задач. Это позволит Вам провести масштабную кампанию или организовать массовый обзвон клиентской базы.
Звоните ...и мы рассмотрим все варианты ваших предложений
Следите за обновлениями в разделе "Избранное"