Менеджер по работе с клиентами
- Стаж: Без опыта
- Название, адрес компании: Инноватсияи ояндасоз
- График: Полный день
- Сфера деятельности компании: Транспорт, пассажироперевозки
Менеджер по работе с клиентами (Фронт-офис такси)
Компания: «Инноватсияи Ояндасоз» (сервисы Gram, Hamroh, Taxi Maxim, Arzon, Jura)
Локация: Худжанд, фронт-офис (офлайн)
Формат: полный день, сменный график (детали при собеседовании)
О роли
Ищем человека, который умеет слышать клиента, держать порядок в процессах и спокойно решать вопросы «здесь и сейчас». Вы будете голосом и лицом компании: встречать, консультировать, помогать, оформлять, сопровождать.
Что будете делать:
Встреча и консультации клиентов/водителей: тарифы, заказы, бонусы, правила сервиса.
Работа в CRM/телефонии: создание обращений, статусы, комментарии, передача в профильные отделы.
Приём и оформление заявок/документов, проверка корректности данных.
Ежедневная отчётность: заявки/обращения, обратная связь, идеи по улучшению.
Участие в мини-обучениях, кросс-тренингах (скрипты, работа с возражениями).
Что важно (требования):
Опыт в клиентском сервисе/фронт-офисе/продажах от 1 года (желательно).
Грамотная устная речь, вежливость, стрессоустойчивость.
Владение русским и таджикским (обязательно), узбекский/английский — плюс.
Уверенный пользователь ПК: CRM, Google Sheets/Docs (Word/Excel), мессенджеры, почта.
Умение работать по скриптам и по чек-листам, соблюдать сроки и стандарты.
Готовность к сменному графику и работе с потоком клиентов.
Будет преимуществом:
Опыт в такси/логистике/колл-центре.
Навыки медиации, деэскалации, «сложных диалогов».
Базовые навыки кассовой дисциплины/документооборота.
Что предлагаем:
Реальную школу сервиса в экосистеме городской мобильности (Gram, Hamroh, Максим, Арзон и др.).
Обучение: скрипты, тренинги, онбординг с наставником, внутренняя академия ИО.
Дружную молодую команду, офис с удобствами (кухня, чай/кофе), тимбилдинги.
Рост: старший менеджер → супервайзер фронт-офиса → тренер/операционный менеджер.
Оформление по договорённости (Трудовой/ГПХ).
KPI (на испытательный срок)
SLA по обращениям — соблюдение сроков обработки.
Чек-лист ошибок — снижение ошибок до установленного уровня.
Отчётность — своевременная и корректная.
Как откликнуться:
Присылайте резюме/контакты на job@ioyandasoz.com
с темой:
«Менеджер фронт-офиса — ФИО, Худжанд»
Похожие объявления
Следите за обновлениями в разделе "Избранное"
-
This account has a verified association with E-mongolia
-
Verified since
-
Your ad will be marked as verified
-
Advertising will receive more attention and trust